Una política de privacidad
Ya accedas desde el navegador de desktop, la aplicación de iOS o Android, o cualquier futuro canal, la privacidad se aplica igual. Sin excepciones por plataforma.
LEGAL REFERENCE
Nuestras políticas están escritas para ti
En m82db, transparencia legal es el piso donde todo ocurre. Tus derechos están protegidos en cada transacción, cada sesión de juego, cada consulta que hagas. Aquí encontrarás los...
Términos completosDatos encriptadosContacto legal inmediato
Jurisdicción y cumplimiento legal para México
m82db opera bajo marcos regulatorios definidos para plataformas de juego en línea en regiones donde la ley lo permite. Nuestras operaciones están diseñadas para cumplir con estándares de protección de datos personales, verificación de identidad y transacciones seguras. Cada cuenta requiere confirmación de domicilio e identidad válida en México. Los depósitos y retiros se procesan a través de métodos autorizados que cumplen
normas de anti-lavado de dinero. Tu información se almacena con cifrado de grado bancario y nunca se vende a terceros. Todos los registros de transacciones se mantienen por siete años según requerimientos de auditoría. Los términos de servicio se actualizan cuando la ley o nuestras prácticas operativas lo exigen, y se te notifica con treinta días de anticipación.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO LEGAL
Dónde ir cuando tienes una pregunta de términos
El equipo legal de m82db está disponible para aclarar cualquier aspecto de nuestras políticas, desde cómo se protegen tus datos hasta cómo se resuelven disputas sobre transacciones.
Email legal
Escribe a [email protected] con tu pregunta específica. Respondemos en 48 horas con explicación completa de cualquier término o política.
Asistencia en español
Nuestro soporte general habla español mexicano y puede ayudarte con preguntas legales sobre tu cuenta, depósitos, retiros y privacidad.
Resolución de disputas
Si hay desacuerdo sobre una transacción, el equipo de compliance revisa el registro completo y resuelve en quince días con documentación escrita.
ESTÁNDARES VERIFICADOS
Cómo sabemos que cumplen lo que prometemos
Nuestros compromisos legales no son palabras sin respaldo. Cada pilar se verifica regularmente.
Cifrado de datos
Todos los datos entre tu navegador y nuestros servidores usan TLS 1.3. Las contraseñas se cifran con bcrypt, sin acceso...
Privacidad confirmada
Tu perfil, historial de juego y datos bancarios nunca salen de nuestros servidores en México y Latinoamérica. No hay venta...
Verificación de identidad
Cada cuenta pasa validación contra registros de identidad oficiales de México. Rechazamos cuentas que no coincidan con documentos válidos.
Auditoría financiera
Un auditor independiente revisa nuestras transacciones trimestralmente. Los depósitos de clientes se mantienen en cuentas segregadas, no en operativo.
Cumplimiento anti-lavado
Seguimos protocolos KYC (Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering). Las transacciones sospechosas se reportan a autoridades mexicanas.
Derecho de acceso
Solicita una copia de todos tus datos en cualquier momento. Respondemos en diez días. También puedes solicitar corrección o borrado...
CONSISTENCIA TOTAL
Las mismas reglas se aplican en todas partes
m82db mantiene una sola versión de sus términos legales. No hay sorpresas entre la web, la app móvil o cualquier otro punto de acceso. Todas las políticas reflejan el mismo nivel de...
Términos de servicio iguales
Los derechos y obligaciones de tu cuenta son idénticos en web y app. No hay cláusulas escondidas que cambien según dónde ingreses.
Retiros bajo la misma regla
Retirar dinero tiene el mismo proceso legal y tiempo de verificación sin importar el método (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi).
Protección de menores
La política de edad se verifica en todas partes: no hay cuenta válida para menores de 18 años, sea cual sea el punto de entrada.
Datos bancarios seguros
Tu información de depósito se trata con el mismo estándar de cifrado en cada sitio, en cada aplicación, en cada momento.
Derechos de usuario iguales
Derecho a acceso de datos, corrección, portabilidad y borrado aplican uniformemente, sin diferencias según cómo accedas.
Actualizaciones centrales
Cualquier cambio en política legal se notifica simultáneamente en todos los canales, con periodo de aviso igual para todos.
PRINCIPIOS QUE NOS GUÍAN
Lo que define nuestra postura legal y ética
La legalidad no es un checkbox en m82db, es la arquitectura donde reposa todo. Desde cómo reclutamos (sin menores), cómo pagamos (sin ocultar ganancias), cómo resolvemos conflictos (con transparencia), hasta cómo tratamos tus datos...
01
Sin restricción de edad artificial
Verificamos que tengas 21+ en serio. No dejamos que la gente minta sobre la edad para jugar. Todos los perfiles de menores se bloquean y reportan.
02
Ganancias reales reportadas
Si ganas dinero jugando, m82db lo reporta a autoridades fiscales mexicanas donde es obligatorio. No ocultamos ingresos de ganadores.
03
Resolución sin presión
Si hay disputa sobre una transacción, se resuelve con el registro completo visible. No hay decisión de m82db sin evidencia que lo respalde.
04
Borrado real cuando pides
Si solicitas cerrar tu cuenta, eliminamos tus datos personales permanentemente en treinta días, salvo si la ley requiere guardarlos más.
05
Sin perfiles fantasma
Cada cuenta es una persona real. Usamos biometría, documento válido e IP verificada. Rechazamos bots, scripts y cuentas múltiples.
06
Notificación de cambios
Antes de cambiar cualquier política, te avisamos treinta días antes. Puedes cerrar tu cuenta gratis si no aceptas la nueva versión.
Preguntas que recibimos sobre términos y protección
Tu número de cuenta o referencia nunca se guarda en texto plano. Se cifra con estándar AES-256 y se almacena separado de tu perfil. OXXO usa códigos de pago de un solo uso; SPEI y Mercado Pago usan tokens, no números reales. Nunca vemos tu contraseña bancaria.
Los fondos en tu cuenta permanecen seguros. Al recuperar contraseña, verificamos tu identidad con correo confirmado e IP histórica. Solo después de pasar esos pasos puedes cambiar contraseña. Tus saldos están ahí, protegidos en cuentas segregadas.
No. Tu perfil de juego, transacciones y correo nunca se venden ni se comparten con publicistas. Solo compartimos datos con autoridades si una orden legal válida lo requiere. Puedes solicitar un reporte de quién ha visto tus datos.
Borrados inmediatamente después de treinta días de cierre, salvo si ley fiscal mexicana requiere auditoría. En ese caso, guardamos solo lo mínimo siete años. Tu cuenta no se puede acceder después de treinta días.
Verificamos el registro en 48 horas. Si el dinero salió de m82db pero no llegó a tu banco, contactamos a SPEI directamente. Resolución completa en máximo quince días con justificante.
Tus fondos están en cuentas bancarias segregadas, legalmente separadas de las operaciones de m82db. Si la empresa se vende, los fondos migran contigo. Si cierra, un liquidador designado devuelve cada peso a su propietario.
Sí. Envía solicitud a [email protected]. Respondemos en diez días con archivo completo: perfil, transacciones, logins, conversaciones de soporte. Es un derecho tuyo bajo ley de protección de datos mexicana.